Çağrı merkezine ya da ilgili diğer bölümlere gelen müşteri çağrıları(istek, şikayet, sipariş...) işletmeniz için çok önemli fırsatlar içerir. Bu amaçla Çağrı merkezine ya da ilgili diğer bölümlere gelen müşteri çağrılarının(şikayetler, siparişler...) kayıt altına alınması, cevaplanması ve analizinin yapılması gereklidir.
 

Farklılaşma, Ürününüze ve Şirketinize Müşterinin Gözünden Bakmayla Başlar !

Tüm birimlerde koordinasyon sağlanması, hepsinin aynı veritabanında toplanması çok önemlidir. Böylece işletmelerin önemli problem kaynaklarından biri olan bölümler arası entegrasyon zorlukları daha kolay aşılır.
Orsis Müşteri İlişkileri Yönetimi, Orsis Çağrı Merkezi ile entegre çalışarak tüm işlemlerin tek bir merkezden yapılmasını sağlar.

 

Müşteri Yönetimi
Orsis Müşteri İlişkileri Yönetimi ’nde müşteriler kurumsal ve bireysel müşteriler olarak segmente edilebilir ve tek kişilik işletmelerden çok uluslu şirketlere kadar her ölçekte müşteri yönetilebilir. Müşteri ile ilgili her türlü bilginin takibi ve yönetimi yapılabilir.
 

Güçlü Çağrı Merkezi ve CRM
Orsis Çağrı Merkezi, mükemmel müşteri hizmeti için ihtiyaç duyduğunuz çağrı merkezi fonksiyonlarını (ACD, Sesli Posta, Ses Kayıt, Kişisel Anons...)  size sunar.

 

Orsis, daha fazla gelir getirmek ve daha mükemmel müşteri hizmeti için ihtiyaç duyduğunuz Çağrı Merkezi ve Müşteri İlişkileri Yönetiminin tek merkezden yönetilmesini size sunar.

 

 
Tek Platformda Tüm Süreç