Yazılım Mühendisi Arıyoruz. 02 Ağustos 2008
Geliştirmekte olduğumuz
web tabanlı Orsis.Net Müşteri İlişkileri
Yönetimi
(CRM) yazılımında görev alabilecek,
Üniversitelerin Bilgisayar, Elektirik
Elektronik Mühendisliği veya Bilgisayar
Programcılığı bölümünden mezun olmuş,
tercihen daha önce CRM ve ERP yazılımları
konusunda yazılım geliştirmiş, en az 2 yıl
ASP.NET , C#, Web Servisleri, Ajax , XML,
Visual Studio.NET, Html, Css, Java Script
hakkında bilgi ve tecrübeye sahip, Nesneye
yönelik programlama ve SQL konusunda
deneyimli, Çok katmanlı mimari ve nesne
tabanlı teknolojilere vakıf takım
arkadaşları aramaktayız.
Başvurularınızı
www.yenibiris.com sitesi üzerinden
yapınız.
Başvuru için lütfen
tıklayınız.
Web Sistemiz Yeni Arayüzüyle Yayında. 20 Mayıs 2008
Siz değerli
müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek,
ürünlerimizle ilgili yenilikleri daha
kapsamlı öğrenebilmeniz için web sitemizi
yeniledik.
Orsis Yeni Web
Platformu Orsis.Net' i Duyurdu.
01 Mayıs 2008
Orsis.Net v1.12 açık mimaride
geliştirilmiş web
tabalı bir yazılım platformudur. Hızlı gelişen
internet teknolojileri ile Web tabanlı
uygulama ve projeler oldukça hızlı bir
şekilde, yakın zamana kadar alışkın
olunan masaüstü uygulamaların yerlerini
almaktadır.Web tabanlı projelerin en
büyük avantajı, halihazırda İnternet
kullanılan her bilgisayarda varolan web
tarayıcılar üzerinden, interaktif
uygulamaların hedef kitlesine
ulaştırılmasını sağlar.
Orsis.Net Üzerinde Çalışan Sistemler
Orsis.Net Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi
(CTI Uygulamalar)
Orsis.Net Müşteri İlişkileri Yönetimi
(CRM)
Orsis.Net Çağrı Merkezi ve Orsis.Net CRM
Entegrasyonu
Orsis.Net Ses Kayıt Sistemi
Orsis.Net Sesli Yanıt Sistemi (IVR
Uygulamalar)
Orsis.Net Duyuru ve Teleanket Sistemi
Orsis Hastane Telefonlu Randevu
Sistemi(HBYS’ lerle Entegre)(CTI/IVR sistemler ISDN ve Analog hatları destekler)
Teknik Avantajlar ve Yönetimsel Avantajlar
Sistem Mimarisi
ORSİS de Yeni
Pazarlama Müdürü.01
Nisan 2008
ORSİS, müşterilerimizin verimlilik ve karlılığını arttırmasını sağlayan çözümleri bilişim teknolojilerini kullanarak üretmektedir ve üretmeye de devam edecektir.
ORSİS kısa sürede referans listesini hızla
büyüterek, kamu ve özel sektörde çok önemli
firmaları müşterileri arasına katmıştır.
ORSİS' i ürünlerindeki kalite ve
güvenilirlik , bu kadar kısa sürede çok
önemli bu kurumların ORSİS' i tercih
etmelerindeki en büyük etkendir.
LCWaikiki Çağrı Merkezinde ORSİS'i Tercih Etti. 15 Nisan 2008
Türk hazırgiyim pazarının lider markası LCWaikiki, Orsis Çağrı Merkezi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi ile Müşteri Hizmetlerine gelen çağrıları(Telefon,E-posta,Sesli Posta, Fax) 365 gün 7/24 saat tek merkez üzerinden yönetmeye başladı.Hizmet yönetiminin ilk ve en temel aşamasında, gelen çağrı taleplerinin tanımlanarak ilgili kişi veya gruplara aktarılmasından sorun çözümünün gerçekleştirilmesi ve çözümün veritabanına aktarılmasına kadar tüm aşamaları takip eder.
Sistem 0212
657 55 55 -D7 numaralı LCW Müşteri
Hizmet Hattı üzerinden gelen çağrıları
karşılayarak, aktif operatörlere
aktarıyor. Müşterilerle operatörler
arasında yapılan görüşmeleri kayıt
ediyor. Mesai saatleri dışında arayan
müşteriler için sisteme Sesli Posta
bırakılmasını sağlıyor. Yine LCWaikiki
Müşteri Hizmetlerine gelen e-postalar
sistem üzerinden takip ediliyor.
Telefon, Sesli Posta, E-posta ve Fax '
dan gelen çağrılar tek merkezde
toplanarak yönetiliyor.
E-posta Yönetim Modülü sayesinde,
sistemde tanımlı LCW Müşteri İlişkileri
hesap bilgileri ve LCWaikiki web
sitesi üzerinden gelen e-postalarda
sistem üzerinde toplanarak merkezi bir
E-posta Yönetim Modülü oluşturuldu. Web
üzerinden gelen e-postalara ait müşteri
bilgileri veritabanına otomatik
kaydediliyor.
Orsis Müşteri İlişkileri Yönetimi ve
Çağrı Merkezi, standart olarak gelen
çağrıların ilk seviye müşteri temsilcisi
tarafından çözülmesi,çözülemezse diğer
çözüm seviyelerine aktarılması, olay
kayıtlarının tutulması, alarm / uyarı
mekanizması ve gelişmiş arama
fonksiyonlarıyla diğer modül ve
ürünlerle entegre olarak işletme
altyapısını ilgilendiren tüm olayların
başlangıcından sonuçlanmasına kadar tüm
aşamalarda yönetiminin yapılmasını
sağlar.
Kullanılan Modüller
Orsis Çağrı Merkezi
* ACD (Akıllı Çağrı Dağılımı) Modülü
* Caller-ID Modülü
* Ses Kayıt Modülü
* Sesli Posta Modülü
* Güvenlik Modülü
* Raporlama Modülü
Orsis Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
* Orsis Çağrı Merkezi Entegrasyonu
* Olay Yönetim Modülü
* E-posta Yönetim Modülü
* Fax Yönetim Modülü
* Güvenlik Modülü
* Tanımlama Modülü
* Raporlama Modülü
www.lcwaikiki.com.tr
Yaşar Factoring Çağrı Merkezinde ORSİS'i
Tercih Etti.
Yurtiçive uluslararası factoring
alanlarında hizmet veren Yaşar
Factroring, Çağrı Merkezine gelen
çağrıların
yönetilmesi ve yapılan görüşmelerin
kayıt altına alınması için Orsis Çağrı
Merkezi Yönetim Sistemi' ni tercih etti.
Sistem toplam 96
hatta hizmet veriyor.
ORSİS Çağrı Merkezi aktif modda iki
farklı senaryoda çağrıları yönetiyor.
Uzaktan pasif moda geçiş yapılması
sağlanarak sistemin yönetimi var olan
santrale bırakması sağlanıyor. Pasif
modda tüm çağrı raporları TAPI servisi
üzerinden oluşturuluyor.
Kullanılan Modüller
Orsis Çağrı Merkezi
* ACD (Akıllı Çağrı Dağılımı) Modülü
* Caller-ID Modülü
* Ses Kayıt Modülü
* Sesli Posta Modülü
* Güvenlik Modülü
* Raporlama Modülü
Brillant Home Alo Perde ile Sipariş Alıyor.10 Haziran 2007
Türkiye’nin ilk mobil perde ölçüm ve sunum servisi BrillantHome ALO PERDE, bir telefonla evinizde! Alo Perde Hattı 444 4 663 ile Orsis Çağrı Merkezi üzerinden sipariş alıyor.Caller id Modülü ile, arayan numarayı tespit ederek, numara ile ilişkili müşteri kaydı bilgilerini çağrının aktarılacağı operatör bilgisayarı ekranına otomatik pop-up pencerede açılmasını sağlar. Bu sayede operatör telefonu çalmadan, operatörün arayan kişinin bilgilerini ekranda görmesi sağlanıyor.
Kullanılan Modüller
Orsis Çağrı Merkezi
* ACD (Akıllı Çağrı Dağılımı) Modülü
* Caller-ID Modülü
* Ses Kayıt Modülü
* Sesli Posta Modülü
* Güvenlik Modülü
* Raporlama Modülü
Orsis Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
* Orsis Çağrı Merkezi Entegrasyonu
* Olay Yönetim Modülü
* Güvenlik Modülü
* Tanımlama Modülü
* Raporlama Modülü
Paşabahçe Devlet
Hastanesi Telefon Randevu Sistemi
Devreye Girdi.01
Mayıs 2008
telefon aracılığı ile kolaylıkla alabiliyorlar. Sistem mevcut Hastane Otomasyon yazılımı ile entegre çalışıyor.
Hastalar hastanenin belirlemiş olduğu telefon numaralarından sistemi arayarak, T.C. kimlik numarasına göre, Poliklinik ve doktor seçimi yapabiliyor.
Sistem Randevu verdikten sonra,
arayan kişiye randevu gün ve saati ile
sıra numarasını okuyor.
RTÜK İstanbul Bölge Müdürlüğü' nün Tercihi Orsis Oldu.01 Mart 2008
RTÜK İstanbul Bölge Müdürlüğü, İstanbul genelinde yapılan radyo yayınlarının ses kayıtlarını, Orsis.Net Ses Kayıt Sistemi ile kayıt altına alıyor.
IKS Çağrı Merkezi Orsis.Net Ses Kayıt Sistemi' ni Tercih Etti.01 Ocak 2008
Dış Kaynak Çağrı Merkezi hizmetleri sununan IKS, Çağrı Merkezi' nde yapılan görüşmeleri Orsis.Net Ses Kayıt Sistemi ile kayıt altına alıyor.Sistem toplam 64 hatta hizmet veriyor. Web tabanlı yazılım sayesinde internete ulaşılan her noktadan yetkiler dahilinde ses kayıtlarına ulaşılabiliyor.
Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi ORSİS' i tercih etti.01 Eylül 2007
İstanbul' un yeni ve gözde eğitim araştırma hastanesi olan Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesitelefonla randevu sisteminde ORSİS' i tercih etti. Sistemde 60 ISDN hat üzerinden mevcut Hastane Otomasyon yazılımı ile entegre çalışarak otomatik randevu veriliyor. 24 Analog hat üzerinde kurulu Orsis Çağrı Merkezi Sistemi ile hastalar, operatörlere aktarılarak randevu alınabiliyor.
Orsis Tüm Bilgisayar Programları ve Veritabanını Tescil Ettirdi.18 Aralık 2007
Orsis, Bilgisayar Programları ve Veritabanları 5856 numaralı Fikir Ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında tüm kodlarını tescil ettirdi.Kültür Bakanlığı tarafından yürütülen tescil işlemleri Fikir Ve Sanat Eserlerinin Kayıt ve Tescili Hakkında Yönetmelikle hükümlerine göre uygulanmaktadır.
Kayıt Tescil Numarası İEE/BP-VT/212