Orsis Telefonlu Randevu Sistemi (IVR); hastaların 365 gün 24 saat hastaneden randevu almalarını sağlar. Hastanede var olan hastane otomasyonları ile tam ve kusursuz bir entegrasyon kurar.

Telefonla randevu sistemi uygulaması ile hastalar veya yakınları hastanede kuyruğa girip bekleyerek sıra almak yerine bulundukları yerden telefon aracılığı ile randevu alarak belirlenen zamanda muayene imkanı bulacaklardır.

Dijital santrallerle tam entegrasyon
Orsis Sesli Yanıt Sistemi, yeni jenerasyon santraller ile tam entegre çalışır. Santralin üstün ve gelişmiş özelliklerini daha etkin kullanma olanağı; santral ile daha hızlı iletişim ve daha hızlı cevaplama sağlar.
 

Çağrı Merkezi ile entegre çalışma

İstenildiği var olan bir operatör grubuna çağrıları aktararak, operatörler aracılığı ile randevu alınabilmesini sağlar.

Açık Mimari (Modüler Yapı)
ORSİS Sesli Yanıt Sistemi’ nin açık mimarisi, yeni uygulamalarla rahatlıkla entegre olmasına imkan tanır. Ayrıca bu yapı, kurumunuzun isteklerine tam uyumlu olarak geliştirilmesine uygundur.

 

Genel Özellikleri
Hastane Otomasyon Sistemi ile entegre olarak çalışır

Tüm santrallere uyumludur (ISDN ve Analog Hatlar İçin)

Gelen çağrıları önceden kaydedilmiş bir anons ile otomatik olarak karşılar

Hastane otomasyon sisteminden T.C. kimlik numarası, Randevu, Poliklinik ve Doktor bilgilerini alır, Telefon üzerinden Interaktif olarak yapılan randevu alma işlemlerini hastane otomasyon sistemine bildirir

T.C. Kimlik numarasına göre randevu verebilir

T.C. Kimlik numarası kontrolünü hastane otomasyon sistemi ile yaparak yanlış TC kimlik numarasının tuşlanmasını engelleyebilir

Arayan kişiye, Poliklinik ve doktor isimlerini getirebilir

Randevu verdikten sonra, arayan kişiye randevu poliklinik adı, doktor adı, randevu gün ve saatini okur

Daha önceden alınmış randevuları otomatik olarak arayan kişiye okuyabilir

Daha önceden alınmış randevuları iptal etme seçeneği vardır

Randevu sistemi çoklu randevu veya tek randevu verecek şekilde parametrik olarak ayarlanabililir

Randevu sistemi TC kimlik numarası tuşlandıktan sonra okunan her anonsta operatöre aktarılma seçeneği sunabilmelir ve seçime bağlı olarak operatöre aktarma seçeneği tamamen kapatılabililir

İstenildiği zaman randevu sisteminde hastane otomasyon sistemine bağlı olmadan, parametrik olarak yeni bir poliklinik eklenebilir veya poliklinik randevu listesinden çıkartılabilir

İstenildiği zaman randevu sisteminde hastane otomasyon sistemine bağlı olmadan, parametrik olarak yeni bir doktor eklenebililir, veya doktor randevu listesinden çıkartılabilir.

Kayıtlı randevuları sıra ile dinletir, her randevuyu dinlettikten sonra randevuyu tekrar dinletmeyi, bir sonraki randevuya geçmeyi ve isteğe bağlı olarak operatöre aktarılmayı sunar.

Randevu iptal etme bölümünde kayıtlı randevuları sıra ile dinletir, her randevuyu dinlettikten sonra randevuyu tekrar dinletmeyi, randevuyu iptal etmeyi, bir sonraki randevuya geçmeyi ve isteğe bağlı olarak operatöre aktarılmayı sunar.